최근까지도 개인화 추천 관련된 AI 프로젝트를 진행하면서 마케팅에 대해 점점 알아보고 이해하는 경우가 생겼다. 마케터들이 어떤 고민들을 안고 있는지, 고객 관리를 위해 어떤 지표들을 삼고 있는지 등... 찾아보고 듣다 보니 마케팅의 분야가 참 넓고 다양하다는 생각을 하고 있다. 자사의 제품을 저비용으로 최대 이익을 얻으며 고객에게 판매하는 방법에 대해서 끊임없이 고민하고 생가하는 그들. 이들을 돕거나 이들을 대신할 수 있는 AI 모델을 개발하는 것은 어떨까 해서 시작하게 된 마케팅 공부. 마케팅과 관련된 "프로세스 마이닝", "디지털마케팅" 등에 대해서도 앞으로 차차 업로드 해 볼 예정이다. 오늘은 간단하게, CRM 마케팅에 대해서 알아보고자 한다. 1. CRM 마케팅이란? CRM의 정의에 대해서 알아보..