Study/Marketing&Recommend

[Recommand] 추천시스템 성능 평가 방법 - MAP, nDCG, MRR

최근에는 어떤 어플리케이션에서든 추천시스템을 사용하는 듯 하다. 패션, 커머스는 물론이거니와 증권, 금융사, 교육 쪽에서도 추천시스템은 화두가 되고 있다. 추천 시스템 알고리즘이 점점 뜨고 있는만큼, 추천시스템이나 검색어시스템 안에서 모델의 정확성을 판단하는 것도 중요하다. 특히나, 랭킹 기반으로 추천할 때 평가할 수 있는 지표에 대해서 오늘은 이야기해보려고 한다. 1. 예측값의 정답 여부 정의 지표에 대해 이야기 하기에 앞서, 정답 여부에 대한 정의가 어떤 것이 있는지 한번 생각해보고자 한다. 앞으로 설명할 지표에서는 정답여부를 관련있다(Relevant)라고 말하고 있다. 커머스 분야의 경우 관련있다의 정의는 무조건 구매 여부를 가지고 판단할 수 는 없다. 사용자마다 정의하기 나름인데, 보통 클릭여부,..

[CRM] 디지털 멀티 채널 마케팅 분석 방법 3가지

최근에는 이메일, 전화, 앱, 웹, 문자 등 다양한 채널로 마케팅을 시행한다. 단순 한가지 방법으로만 마케팅을 하지 않더라고 다양한 채널을 엮어서 마케팅을 진행하는 멀티 채널 마케팅, 또는 크로스 채널 마케팅도 진행하고 있다. 오늘은 그 중에서 디지털 마케팅에 대해 이야기를 해볼까 한다. 디지털 마케팅의 매력은 영업점이나 전화 마케팅 같이 애매한 답변보다 정확한 측정과 분석이 가능하다. 그리고 시간에 따라 나타나는 결과를 확인할 수 있기 떄문에 보는 재미가 있다는 생각도 든다. 오늘은 한 블로그 글을 참고하여, 디지털 마케팅의 멀티 채널에 대한 분석 방법에 대해 글을 적어보려 한다. 구글 어널리스트 솔루션 안에 있는 기능으로 추정된다. 1. 기여도 분석(Attribution Analysis) 기여도 분석..

[Process Mining] Process Mining이란?

1. 서론 현대에는 수많은 데이터가 분출되고 있고, 더욱이나 사람들이 웹이나 앱, 모바일을 통해서 자신이 원하는 작업을 수행하고 행동하는 경우가 증가하고 있다. 한 사람의 하루 행동 여정, 또는 하나의 작업을 수행하는 과정 등 모든 과정 가운데 데이터는 존재하고 그것은 수많은 가치를 지니고 있다. 오늘 집중해서 살펴볼 것은 그러한 과정을 분석하고 의사결정하는 Process Mining이다. 2. Process Mining이란? Process Mining과 Data Mining의 차이점 간단히 말한다면, Process Mining은 event data와 process, process models 간의 관계를 파악하는 것이다. 이벤트 로그 데이터로부터 프로세스를 도출하여 이를 시각화하고, 그 간의 밀접한 관..

[CRM] 01. CRM, CRM Marketing 에 대해서

최근까지도 개인화 추천 관련된 AI 프로젝트를 진행하면서 마케팅에 대해 점점 알아보고 이해하는 경우가 생겼다. 마케터들이 어떤 고민들을 안고 있는지, 고객 관리를 위해 어떤 지표들을 삼고 있는지 등... 찾아보고 듣다 보니 마케팅의 분야가 참 넓고 다양하다는 생각을 하고 있다. 자사의 제품을 저비용으로 최대 이익을 얻으며 고객에게 판매하는 방법에 대해서 끊임없이 고민하고 생가하는 그들. 이들을 돕거나 이들을 대신할 수 있는 AI 모델을 개발하는 것은 어떨까 해서 시작하게 된 마케팅 공부. 마케팅과 관련된 "프로세스 마이닝", "디지털마케팅" 등에 대해서도 앞으로 차차 업로드 해 볼 예정이다. 오늘은 간단하게, CRM 마케팅에 대해서 알아보고자 한다. 1. CRM 마케팅이란? CRM의 정의에 대해서 알아보..